עבור התוספות הבאות תגבה תוספת תשלום:
הובלה מעל קומה שניה 50 ₪ לכל קומה (בבניין ללא מעלית)
החזרת מוצר בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה לפרסום החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן אשר יבחר האם להחזיר את המוצר באופן עצמאי למחסני היבואן בהתאם לסוג המוצר או לשלוח את המוצר על חשבונו. ניתן להעזר בשירותי ההובלות של היבואן בעלות נוספת כמפורט בתקנון האתר.
משלוח מוצרים לבנים, לרבות מקררים, טלויזיות וכל מוצר הנשלח באמצעות חברת הובלה יסופק עד קומה שניה ללא מעלית וללא תוספת תשלום. קומה שניה או מעל 55 מדרגות תידרש תוספת תשלום למובילים במעמד ההובלה, התעריף משתנה בין המוצרים והיבואנים השונים אבל מדובר בתוספת של 50 ש"ח לקומה בקירוב. חשוב לציין כי עלות ההובלה לא כוללת פירוק דלתות של מקררים או הובלות מיוחדות מנוף, רכב ממוגן במקרה של שטחים. כל מחירי ההובלות / הובלות חינם תקפים לגבולות הקו הירוק . מעבר לקו הירוק כנהוג בחברות לוגיסטיקה שונות תתכן תוספת תשלום של 100-250 שח להובלה ,100 שח למוצרים רגילים 250 שח למקררים גדולים. כמו כן חשוב לציין כי אם מכל סיבה המוצר אותו רכשתם לא נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות, בין אם מחוץ לדירה ובין אם בתוך הדירה,קיי ביי אינה אחראית לספקו במחיר ההובלה ששולם גם אם צוין כי ההובלה חינם, וכל מקרה חריג ייבדק לגופו. לכן אנו ממליצים לבדוק את תנאי השטח בטרם הזמנת המוצר, ואם קיימת בעייה להתייעץ עם נציג שירות.
פינוי מוצר ישן :
על פי הוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ה-2012, במעמד הספקת המוצר שרכשת, הנך רשאי למסור לחברה לפינוי מוצר ישן מאותו סוג והמיועד לשימוש דומה, בכמות ובמשקל דומים למוצר החדש שסופק לך. לדוגמה: אם רכשת מקרר מתוצרת יצרן א', אתה רשאי למסור במועד האספקה מקרר דומה בגודלו מתוצרת יצרן ב'.
החברה תפנה מביתך את המוצר הישן ללא תשלום או תמורה אחרת למעט במקרה של הובלה חריגה ו/או פירוק המוצר, בכפוף לכל התנאים המפורטים להלן:
- עליך לדאוג שהמוצר אותו אתה מעוניין לפנות יהיה מוכן לפינוי ומנותק מכל חיבור לחשמל ו/או למים ו/או לגז ו/או כל חיבור אחר.
- פינוי המוצר יהיה מכניסת הבית, כלומר מדלת הדירה בלבד.
- המוצר אינו מזיק, כלומר אינו מהווה סיכון בריאותי ו/או בטיחותי.
- מובהר כי המוביל לא ימתין להכנת המוצר לפינוי וכי באחריות הלקוח לוודא כי המוצר פנוי ומוכן לפינוי במעמד הספקת המוצר שרכשת.
הובלה חריגה: הובלה הכוללת את פירוק המוצר )כולו או חלקו, כגון דלתות מקרר( ו/או במקרה בו נדרשת התערבות של מנוף ו/או אמצעים אחרים לצורך הוצאת המוצר מדירת הלקוח.
הערות בנושא זמן האספקה:
אספקה עד 7 ימי עסקים. לאחר קבלת כל האישורים לעסקה, לרבות אישור חב' האשראי
אספקות פחות מ 7 ימי עסקים באזור המרכז בלבד
מעבר לקו הירוק אספקה 21 ימי עסקים.
אספקה לאיזורי רמת הגולן, הערבה, אילת, או אזורים אחרים מרוחקים ונידחים בהתאם ליכולת היבואן ילווה בתוספת תשלום למשלוח הקיים.
התמונה והסרטונים להמחשה בלבד
הפעלת המוצר:
הפעלת מכונות כביסה, מדיחי כלים, תנורים בנויים מתוצרת (למעט תנורי מידאה ,פוג'יקום ,בקו ) , כיריים חשמליות, כיריים אינדוקציה, תנורים משולבים, סימנס, בוש, קונסטרוקטה, על ידי טכנאי מורשה של היבואן בתיאום מול נציג המכירות.
בנושא תנורים משולבי גז , וכיריים גז יש להזמין טכנאי גז מוסמך, עפ"י החוק,בתשלום של (99 ₪ עד 249 ₪) שישולמו לשירות, או התקנה באחריות הלקוח דרך חברות הגז בתיאום מול נציג המכירות
